Forrester 보고서: 직원 경험 향상을 위한 출장, 경비, 인보이스 관리 솔루션

생산성이 높은 직원은 본인의 업에 열정이 있는 직원이며, 이러한 직원은 귀사의 비즈니스 성장에 큰 도움이 됩니다. 실제로 생산성이 높은 직원들이 많이 근무하는 기업은 다른 기업보다 고객 만족도가 81% 높으며, 이직률이 절반밖에 안되고, 결정적인 경쟁 우위를 가진다고 합니다. 

2019년 10월 SAP Concur와 Forrester가 함께 476명의 기업 신기술 도입 결정권을 가지고 있는 재무, IT, HR 담당자를 대상으로 온라인 설문을 진행한 결과, 직원 경험이 비즈니스 성공의 중요한 열쇠인 점이 밝혀졌습니다. 또한, 기업들은 직원 경험 향상을 위해 경비, 출장, 인보이스 관리와 같은 임직원의 일상적인 업무에 영향을 미치는 프로세스를 최적화하는데 초점을 맞춰야 한다고 밝혔습니다. 설문조사에 따르면, 63%에 달하는 응답자가 출장 경비 소프트웨어가 직원 경험을 향상시키는 중요한 도구 중 하나로 꼽았으며, 68%의 응답자는 AP(Account Payable) 프로세스 자동화 툴이 직원 경험 향상에 중요하다고 답했습니다.

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