팬데믹으로 인해 지속된 유연한 근무 환경, 귀하는 다가오는 미래에 준비되셨나요?

귀사에서는 지난 팬데믹에 적응하고, 재적응하고,또 재창조했습니다. 가능하다고 생각했던 것보더 더 유연하고 탄력적인 태도를 보여왔을 것입니다. 그러나 지난 2년간의 교훈이 하나 있다면, 앞으로 더 많은 도전과 기회가 있으리라는 것입니다. 

귀사의 많은 정책, 업무 프로세스들은 수익,지출, 직장, 출장 그리고 다른 비즈니스 요소를 기준으로 면밀하게 분석되었습니다. 이러한 지속적인 정밀분석에서 가치있는 것 중 하나는 직원 경험입니다. 이는  직원들이 정책, 프로세스 및 기술과 빠르게 상호작용하는 방법과 직원들이 어떻게하면 이러한 상호작용을 직원들이 편안하게 받아들일지에 관한 것입니다. 

다음 두 데이터 포인트는 직원 경험이 중요한 요소인 이유를 보여줍니다. 최근 설문조사에 따르면 25~40%의 직원이 1년 이내에 직장을 그만둘 수 있다고 말한 반면에, 78%의 직장인들이 자신을 고용하고 있는기업이 직원들을 위해 직무 만족도와 웰빙을 높이는데 도움을 줄 책임이 있다고 응답했습니다. (Accenture 응답결과)  

귀사는 지출, 출장, 재택근무 등 다양한 근무 유연성을 '필요해서' 도입했을 것입니다. 그러나 이러한 근무 유연성을 일반적으로 여기는 지금, 귀사는 체계적인 방식으로 프로세스와 기술을 통해 포용할 준비가 되어있으신가요? 

SAP Concur 고객으로서 귀하의 비즈니스는 이미 출장 및 경비 경험을 연결하는 솔루션에 투자했습니다. 솔루션을 확장하고 강화하는 것은 비용 및 규정 준수에 대한 가시성과 통제력을 높이면서 직원 경험을 다루고 개선하는 방법입니다. 

새로운 팁 시트 '더 나은 경험 구축'에서 재무 팀과 다른 직원에게도 서비스를 제공할 수 있는 추가 사항을 자세히 살펴보세요. 아래는 오늘날의 업무, 기술 및 프로세스에 대한 기대치를 충족하는 것이 어떻게 동시에 귀사의 목표를 충족시킬 수 있는지를 보여주는 예시입니다. 

영수증,감사, AI, 그리고 통합 

직원들이 영수증과 경비 보고서에  많은 시간을 할애하고 싶어하지 않는 것처럼, 재무 팀 구성원들은 직원들의 증빙서류를 대조해보는 대신 성과 예측과 같은 업무 참여를 선호합니다. 

ExpenseIt 앱을 사용하면 스마트폰에서 영수증 사진을 찍고 자동으로 경비를 항목별로 분류할 수 있습니다. Concur Request를 통해 직원은 비용을 지출하기 이전에 비용과 사유를 제출하면 회사가 승인, 수정요청 또는 반려할 수 있도록하여 신속하게 결재를 진행할 수 있습니다. 

Concur Detect by Oversight는 자동으로 영수증과 경비 데이터를 검토하고, 감사자들이 위험요소가 발견된 사례에 집중할 수 있게 해줍니다. Intelligent Audit는 인공지능(AI)과 전문 감사팀을 활용하여 기업이 규정을 위반하는 지출 건을 찾고 세금 및 규제 의무를 충족할 수 있도록 지원합니다. Concur Invoice는 자동화를 통해 ERP 및 기타 시스템과 통합시켜 직원들이 복잡한 인보이스 업무를 처리할 수 있도록 도와줍니다.   

안전 그리고 일의 특성 변화 

아직 출장을 재개하지 않은 비스니스 출장객들은 다시 떠나고 싶어합니다. 직원들은 재택 근무를 하고 있으며, 일부 직원은 코로나가 종식된 이후에도 이를 유지하게 될 가능성이 높다고 보고있습니다. 기업들은 다시 대면 업무 및 행사를 계획하고 있습니다. 안전, 면밀한 주의 그리고 지출 패턴들 모두 중요합니다. 

출장 일정 및 기타 출장 세부 정보를 한 곳에 모으는 것 외에도 TripIt Pro 앱은 COVID-19 지침과 함께 목적지 및 기타 여러 보건 및 안전 기능에 대한 변경 사항에 대한 시의적절한 알림을 제공합니다. 출장자들은 정보를 제공받고 안심할 수 있으며, 고용주들은 직원에 대한 보호 의무를 이행합니다. SAP Concur 앱 센터는 영수증, 비용 및 기타 정보를 SAP Concur 솔루션에 원활하게 연결하는 또 다른 리소스입니다. 

대면 이벤트 재개를 통해 비용에 대한 가시성을 확보하여 더 나은 비용 컨트롤 및 의사 결정을 할 수 있게 만들어 줍니다. Concur Event Management by Groupize는 비용지출 정책을 준수하면서도, 업무관련 행사를 쉽고 빠르게 진행할 수 있도록 돕는 올인원 솔루션입니다. 귀사는 업무 행사를 직접 실행할 수 있는 도구를 확보하는 동시에, 향후 예산 책정을위한 데이터를 수집할 수 있습니다. 

교육, 도입 그리고 피드백 

직원들이 아무도 그들의 의견을 듣지 않는다고 느끼거나 직원들이 기술 혹은 업무 프로세스로 인해 지속적으로 불만을 느낄 경우, 직원 경험을 개선하기거 더 어려워질 것입니다. 이는 특히 어떤 직원이 다시 업무로 복귀했거나, 오랜시간동안 다뤄보지 않은 기술을 다시 배우는 경우에 뚜렷하게 보이는 경향이 있습니다.  

기존 솔루션 내에서 운영되는Concur User Assistant service by WalkMe 서비스는 정책을 도입하고 집행하기 위한 교육과 가이드를 제공합니다. Concur Experience Optimizer는 기술과 전문 컨설턴트의 도움으로 사용자가 출장 및 비용 솔루션을 사용하는 것에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 데이터를 수집합니다. 귀사는 규정 준수, 비용 효율성, 관리 의무 및 전반적인 직원 경험을 개선하기 위한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 

자세히 알아보기 

SAP Concur 솔루션을 통해 기존 솔루션과 통합하고 직원들이 추구하는 경험을 제공하는 방법, 그리고 재무 팀이 중요한 업무에 집중할 수 있는 방법을 알고 싶으시다면 더 나은 직원 경험 구축하기 자료를 다운로드해 보세요.