CFO 인사이트: 재무 부서가 AI로 획기적인 혁신을 준비해야 하는 이유
지난 몇 년 동안 수 많은 재무 부서에서 프로세스 자동화 및 예측 분석과 같은 지능형 기술을 사용하여 이 미묘한 균형점을 찾아냈습니다. SAP Concur CFO 펄스 설문조사에 따르면 재무 리더의 약 62%가 인공지능(AI)이 예상치 못한 상황을 관리하는 데 필수적인 솔루션이라는데 동의합니다.1
최근 생성형 AI의 획기적인 발전을 통해 이제 재무 기능을 혁신할 수 있는 기회가 생겼습니다. 하지만 Gartner에 따르면 디지털 역량을 보유한 재무팀 직원은 18%인 반면, 관리자는 11%에 불과한 것으로 나타났습니다.2
“모두가 최근의 AI 발전에 대해 이야기하고 이를 활용할 방법을 찾고 있지만, 재무팀 리더는 조직과 비즈니스가 직원, 고객 및 기타 이해관계자에게 진정으로 영향력 있는 방식으로 AI를 적용할 수 있는 방법을 이해하도록 지원할 책임이 있습니다.”– John DiPlacido, CFO, SAP North America
전 세계 재무팀 리더들과의 대화에서 출장 및 경비(T&E)를 포함한 재무 프로세스는 생성형 AI를 통해 혁신할 수 있는 주요 영역으로 부상했으며, 다음은 3가지 핵심 초점입니다.
직원 경험 개선 기회에 집중
AI 시스템과 자동화가 계속 발전함에 따라 재무 부서의 82%는 운영 효율성이 더욱 높아질 것으로 기대합니다. 그러나 이러한 장점으로 인해 기계와 알고리즘이 결국 인간의 능력으로만 가능했던 작업을 능가하여 사람들이 일자리를 잃고 전체 인력을 재교육해야 하는 상황이 오지 않을까 하는 우려가 제기되고 있습니다. 두려움을 생산적인 성과로 전환하는 열쇠는 AI라는 혁신적인 기술을 도입하고 대신 기존 인력들은가장 중요한 업무에 배치하고 집중시키는 것입니다.
재무 성과 향상과 동시에 개인별 맞춤화 서비스 제공
재무 리더들은 T&E 사용자 경험 전반에 걸쳐 개인별 맞춤화 서비스에 대한 전례 없는 수요를 목격했습니다. AI의 발전은 출장 및 경비 처리 프로세스의 경험을 진정으로 개인별 맞춤화하는 동시에 효율성, 비용 절감, 규정 준수를 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 출장 예약, 경비보고서 제출, 보고서 감사 등 모든 사용자는 자신의 기대와 관련이 있고 비즈니스 요구사항을 준수하는 추천, 단계, 정보를 선별하여 제공받을 수 있습니다.
재무팀의 미래를 위한 기술 인프라 구축
가장 수익성이 높은 비즈니스 모델도 지원 백엔드 구조가 필요합니다. 이 전략에는 안전하고 액세스 가능한 환경 내에서 지출 및 비즈니스 데이터를 통합하여 모든 직원이 AI 기반 예측 기능을 활용하여 실시간으로 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것이 포함됩니다.
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비즈니스 탄력회복성 개선을 위한 CFO 인사이트가 더 많이 준비 되셨나요? 아래 기사를 읽으십시오.
출처 1: SAP Concur CFO 펄스 설문조사 2023
