비즈니스 출장자가 가장 우려하는 것은 무엇입니까?

출장자들은 점점 더 출장을 갈 의향을 보이고 있지만, 출장 준비와 수행 방식, 그리고 일부 조건에 대해 몇 가지 생각이 있습니다.

2023년 SAP Concur 글로벌 비즈니스 출장자 리포트는 25개 시장과 32개 국가에 걸친 3,850명의 전문가를 대상으로 한 설문조사를 기반으로 출장이 어떻게 변화하고 있는지, 빡빡한 예산 속에서도 기업이 목표 달성에 어떻게 대응할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다.

• 67%는 올해 출장을 갈 의향이 매우 높으며, 이는 작년의 55%에서 증가한 수치입니다.
• 92%는 자신의 경력이 내년의 성공적인 출장에 달려 있다고 생각합니다.
• 그러나 91%는 안전 우려를 제기하거나 지속 가능성 및 일과 삶의 균형을 포함하여 자신의 가치관과 충돌하는 경우 출장을 거절할 의향이 있습니다.
• 53%는 안전 문제로 인해 숙박 시설을 변경한 경험이 있으며, 23%는 출장 중 곧 위험이 닥칠 것이라고 느낀 적이 있다고 응답합니다.
• 86%는 경제적 불확실성이 비즈니스 출장에 영향을 미쳤다고 응답합니다.

비즈니스 출장자가 출장 현황에 대해 말하는 내용

전 세계 전문가들의 출장 방식, 시기, 출장 여부에 대한 추가 결과는 2023 SAP Concur 글로벌 비즈니스 출장자 리포트를 참조하십시오

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 설문조사에서 볼 수 있듯이 출장자들은 유연성, 안전 및 지속 가능성을 최우선으로 생각하고 있으며, 출장이 자신의 경력과 회사에 대해 갖는 중요성을 인식하고 있습니다. 개인 및 비즈니스 요구사항을 처리하는 일은 의심의 여지 없이 균형을 맞추는 조치이며, 이는 오늘날 비즈니스 환경의 경제적 변동성으로 인해 복잡해졌습니다.

출장은 얼마나 중요합니까?

출장을 망설이는 출장자들 중에서도 98%는 다음해 이내에 출장을 갈 의향이 있습니다. 이는 출장에 매겨지는 가치로 드러납니다. 출장자는 출장이 고객 관계에 대해 가치가 있다고 생각합니다. 42%는 기존 고객과의 주요 관계에 도움이 된다고 응답했고, 41%는 새로운 고객과 관계를 구축하는 데 도움이 된다고 응답했습니다. 또한 36%는 출장이 동료 직원들과의 협업에 중요하다고 응답했고, 37%는 자신의 분야에서 다른 사람들과 네트워킹하는 데 중요하다고 응답했습니다. 이런 수치들을 보면 직원들이 누가 출장을 가게 되는지 잘 알고 있는 이유를 금세 알 수 있습니다. 5명 중 3명 이상은 동료들에 비해 자신이 비즈니스 출장을 갈 동등한 기회를 항상 받지는 못했다고 응답했기 때문입니다.

또한 출장자들이 경제가 출장에 미치는 영향을 우려하는 것도 이상한 일이 아닙니다. 총 10명 중 4명이 출장 예산이 줄어들었다고 응답한 반면, 약 3분의 1은 회사가 저품질 숙박 시설에 묵게 하거나, 덜 안전한 지역에 머물게 하거나 둘 다에 해당한다고 응답했습니다.

지속 가능성과 다른 가치들은 어떤 영향을 미칩니까?

출장자들은 출장을 떠날 의향이 있지만 무조건 가려고 하지는 않습니다. 조건이 있을 수 있습니다. 이들은 출장 정책의 필요성을 인식하지만 지속 가능성, 일과 삶의 균형 및 안전이 영향을 받을 때 이러한 정책에서 벗어날 수 있기를 원합니다. 실제로 기업 출장 정책이 있는 회사 중 91%가 이 점을 정확하게 예상하고 있으며, 거의 10명 중 3명은 회사 정책을 벗어나 출장을 조정할 수 있는 유연성이 부족한 경우 출장을 거절하겠다고 응답했습니다. 특히 89%는 출장을 더욱 지속 가능하게 만들기 위해 추가 조치를 취할 의향을 가지고 있으며, 48%는 고용주가 출장 중에 안전을 보장하기 위해 정책 위반을 허용할 것을 기대합니다. 26%는 지지하지 않는 정부나 문화가 있는 지역으로의 출장을 거부할 의향이 있다고 답하는 등 많은 출장자가 개인적인 가치관을 중요하게 생각합니다.

유연성과 통제가 공존할 수 있습니까?

일반적으로 46%가 항공권, 객실, 렌터카를 공급업체에 직접 예약합니다. 이렇게 많은 출장자의 예약 습관은 기업에게 감독과 통제라는 과제를 안겨줍니다. 이는 특히 절반 이상의 출장자가 직접 처리하는 것을 선호하는 항공편 변경 또는 취소에 적용됩니다.

출장자는 안전에 대해 어떻게 생각하고 행동하고 있습니까?

출장자는 그들이 파견될 수 있는 장소를 포함한 주변의 세계를 살펴보고, 유연성을 요청하며, 위험을 측정하고 있습니다. 실제로 설문조사에 응한 출장자 중 44%가 출장 시 임직원 안전 보장 의무에 대한 우려를 가장 큰 위협으로 꼽았습니다. 앞서 언급했듯이 출장자의 절반 이상이 안전 문제로 숙소를 바꾼 경험이 있으며, 28%는 두 번 이상 숙소를 바꾼 경험이 있습니다. 이러한 우려 사항은 LGBTQ+ 출장자들 사이에서 특히 두드러지며, 82%는 숙박 시설을 변경했고 32%는 출장 중에 위험이 곧 닥칠 것 같은 느낌을 받았다고 응답했습니다. 전반적으로 출장자 4명 중 3명에 가까운 수가 출장 중에 부정적인 상황을 경험했다고 응답했습니다.

비즈니스 출장자의 의견에 대한 보다 깊이 있는 고찰

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